Обмін та повернення

Магазин Bixo здійснює повернення та обмін відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін повернення і обміну

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови дотримання правил, наведених нижче.

Умови повернення товарів належної якості

Повернення чи обмін можливі, якщо:

товар не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, сколів тощо);
збережено повну комплектацію та заводську упаковку;
є всі ярлики та маркування;
збережено товарний вигляд та споживчі властивості.

⚠️ Повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Для цього необхідно:

Зателефонувати нам: +380662943174 та повідомити про намір повернути товар.
Відправити посилку перевізником («Нова Пошта») за нашою адресою:
Нова Пошта №1, сел. Димер, Очеретько Вадим Вячеславович, +380662943174.
Повідомити нам номер накладної та реквізити банківської картки для повернення коштів.
Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або відправляємо обмінний товар протягом 3 робочих днів.

Умови повернення товарів неналежної якості (бракованих)

Якщо ви отримали товар неналежної якості:

Зателефонуйте нам: +380662943174.
Відправте товар перевізником («Нова Пошта»).
Повідомте номер накладної та картки для повернення коштів.
Після перевірки ми повертаємо гроші або надсилаємо новий товар протягом 3 робочих днів.

Якщо посилка загубилася

У випадку втрати відправлення з вини поштової служби:

покупець подає запит на розшук у службу підтримки «Нова Пошта» (тел. 0-800-500-609, e-mail info@novaposhta.ua);
ми узгоджуємо повторне відправлення або повернення коштів.

Важлива інформація

Якщо покупець відмовився від посилки у відділенні, вартість доставки оплачує магазин.
Термін повернення коштів через «Нову Пошту» — 1–3 дні з моменту надходження товару на наш склад (за умови дотримання всіх правил повернення).
Якщо покупець повертає товар належної якості, він оплачує витрати на доставку в обидві сторони.